去人性化和去个性化(个性化和去个性化)

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一、形势分析

全国教师招聘考试中，与群众心理相关的考点较多，主要试题为单项选择、判断等客观题。其中有一种群体影响的现象叫做 走向个性化 ，这个概念的名字和《教师倦怠》里的一样 要人性化 虽然概念仅一字之差，但意义不同。接下来重点梳理和区分两者的区别。

二。知识详解

第一步:个性化

去个性化也叫 个性化 ，指的是群众中的个体，有时会对自己的行为失去责任感，觉得责任应该由大家来承担，从而削弱或消失了自控系统的作用。一旦个人的控制系统被削弱，暴力和反道德行为就可能出现。

一般来说，去人格化实际上反映了一种责任感的丧失:在正常和孤立的条件下，个体一般不会做反道德的事情，但在群体的隐蔽中，个体却做了反道德的事情。比如小孩落水，一群人看热闹，而不是下水救人。即使是那些通常非常关心和有救人经验的人也在看热闹，完全忘记了他们的技能。这是一种人格解体的现象。

造成这种现象的原因有两个:(1)匿名性:正是由于群众的隐蔽性，行为人觉得自己对自己行为的后果不负责任，从而增强了去人性化的效果。(2)自我意识的降低:人的行为通常受道德意识、价值体系和后天社会规范的控制。但在某些情况下，个体的自我意识已经失去了这些控制能力，觉得没有必要对自己的行为负责，也没有考虑到自己行为的严重后果，所以也促进了人格解体的现象。

去人性化

去人性化是指刻意保持自己与工作对象的距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度。例如，在工作中对顾客和客户漠不关心会让人觉得 冷血 ；老师减少与学生的接触，拒绝接纳学生，把学生当成无生命的物体等。这些都是非人化的表现。

这种现象与劳动者的职业倦怠密切相关。马勒等人认为工作倦怠主要表现在三个方面:一是情绪衰竭，即个体的情绪处于极度疲劳的状态，对工作的热情完全丧失；二是非人化，即刻意保持自己与工作对象的距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度；第三，人的成就感低，表现为消极评价自己，贬低工作的意义和价值。其中，去人性化是工作倦怠最典型的特征。

综上所述，两者的概念和内容领域是不同的。个性化属于大众心理学中的大众影响现象，而去人性化则是职业倦怠的典型特征。

三、考点演练

1.最近市级模范教师牟老师上课经常讽刺学生，爱无视学生提问。这反映了教师职业倦怠的()特征。

A.情绪衰竭b .非人化c .个人成就感低d .挫败感

【答案】b .解析:本题考察了马尔代夫教师职业倦怠的特点。马勒等人认为，工作倦怠主要表现在三个方面:情绪衰竭、非人化和个人成就感低。

选项A，情绪衰竭是指个体的情绪处于极度疲劳的状态，对工作的热情完全丧失。同题中，教师对学生的职业倦怠已经达到了讽刺挖苦的程度，所以选项A是错误的。

选项b，非人化是指刻意保持自己与工作对象的距离，对工作对象和环境漠不关心。

和忽视的态度。符合教师忽视学生的现象，所以选项B是正确的。

选项C，个人成就感低，表现出消极的自我评价，贬低工作的意义和价值。这种职业倦怠是最严重的情况。老师还没有达到否定自我工作价值的程度，所以C选项是错误的。

选项D，挫折不属于马尔斯等人认为的工作倦怠的主要表现特征，所以选项D是错误的。

综上，选项A、C、D与题意不符，故选项B正确。