2023-03-23 | 文章来源：智浪教师网
我们在登陆账号或者资格认定的时候，出现个人信息有误，或者个人信息不对的情况，可以按照下方操作解决！
教师资格信息系统通过“身份证件号码+姓名”与考试信息匹配，如果系统未关联到您的教师资格考试信息，请按以下提示排查问题：
（1）考试信息有误。
a.因参加中小学教师资格考试过程中个人信息填报错误，导致《中小学教师资格考试合格证明》信息与实名核验的账号信息（姓名或身份证件号码）不一致的，系统无法关联到该考试合格证明信息，申请人暂不能使用该考试合格证明申请认定教师资格，需联系考试所在省份的教师资格考试机构申请更正处理。
如果属于在参加教师资格考试期间个人信息（姓名或身份证件号码）正常变更情况，且有公安机关证明的，申请人需先向考试省份的考试机构申请变更信息，再申请认定教师资格。
b.取得《师范生教师职业能力证书》的申请人，证书信息与实名核验的账号信息（姓名或身份证件号码）不一致的，系统无法关联到该证书信息，如因学校采集上报《师范生教师职业能力证书》信息过程中出现错误的，请联系证书的颁发学校，申请更正。
（2）取得《中小学教师资格考试合格证明》或《师范生教师职业能力证书》后，个人身份证件信息发生变化。
取得《中小学教师资格考试合格证明》或《师范生教师职业能力证书》后，个人信息（姓名或身份证件号码）正常变更，且有公安机关证明的。请按以下要求发送邮件：
邮件主题：（申请人姓名）个人信息发生变化
邮件正文提供以下信息：
有效身份证件号码、《中小学教师资格考试合格证明》或《师范生教师职业能力证书》编号和个人信息变化说明。
邮件附件：
a.公关机关出具的个人身份信息变更的相关证明材料；
b.目前有效身份证件正反面清晰照片。
（3）无法自行判断问题
认定工作开始后，通过以上问题排查，如果您的问题仍未得到解决，请发送邮件至jszgwb@163.com。在邮件正文提供您的账号、姓名，以及您遇到的具体问题，并将《中小学教师资格考试合格证明》或《师范生教师职业能力证书》的清晰照片作为附件。
（4）高校教师资格申请人，在报名过程中，考试形式选择“非国家统一考试（含免考）”。
