(1)用户实名注册时，如果点击“免费获取验证码”后没有提示，建议您更换浏览器(请使用谷歌Chrome)。

(2)如果点击“免费获取验证码”，系统出现“短信验证码已发送，请注意接收”的提示，但手机在五分钟内没有收到验证码，建议尝试使用另一个手机号，用更换后的手机号重新接收验证码进行注册。对于一个手机号，系统一天只发送三次验证码。用其他手机号注册成功后，可以在个人信息中心将注册时填写的手机号更改为自己的。

(3)如果您点击“免费获取验证码”，出现“短信验证码已发送，请注意接收”的提示，但您的手机在五分钟内没有收到短信验证码，如果您的手机号码是“携号转网”或“新号段”，请拨打010-58800171，请工作人员解决。